Questions fréquentes

UNIQUE est une application dédiée exclusivement à la seconde main. Ainsi, vous pouvez référencer sur l'application des boutiques de vêtements de seconde main, des associations vendant des articles de seconde main, mais aussi des évènements ponctuels tels que des brocantes ou des Pop-up store Vintage.

UNIQUE est une application collaborative ! Pour ajouter une adresse, rien de plus simple. Allez sur le menu 'Poster' en bas de l'écran, puis appuyez sur 'Ajouter une boutique'.

Si vous pensez qu'une page n'a pas sa place sur l'application (pas une adresse seconde main, doublon, lieu qui a fermé...), vous pouvez la signaler via le bouton 'Signaler la page' situé en bas de la page.

Pas de panique. Depuis la page de votre boutique, appuyez simplement sur 'Je suis propriétaire de cette boutique' puis remplissez vos informations. Notre équipe validera votre demande le plus rapidement possible.

Pour modifier vos informations, appuyez sur votre photo de profil en haut à droite de la page 'Compte' puis appuyez sur 'Modifier mon profil'.

Pour partager avec vos amis votre dernière trouvaille, vous pouvez ajouter une photo sur votre profil depuis le menu 'Poster' via le bouton 'Créer un post' ou directement depuis votre profil via le bouton +.

UNIQUE propose pour l'instant le retrait d'articles en click and collect et l'envoi de colis via Mondial Relay. D'autres moyens de livraison arriveront dans les prochains mois.

Vous pouvez payer directement via l'application grâce à notre partenaire de paiement Stripe, grâce à une carte bleue ou à Apple Pay. Les fonds ne sont encaissés qu'une fois que la boutique a confirmé que l'article était encore disponible.

Il arrive que les boutiques fassent des erreurs de stocks. Nous mettons tout en oeuvre pour l'éviter mais si c'est le cas, nous en sommes désolés. Néanmoins, aucune inquiétude à avoir puisque le paiement n'est encaissé que si la boutique confirme la disponibilité de l'article.

Il est possible d'annuler une commande à condition que l'article n'ait pas déjà été envoyé. Contactez-nous le plus rapidement possible par email à contact@unique-app.com.

Oui, conformément à l'article L221-18 du code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le colis. Vous pouvez ramener le colis directement en boutique, ou le renvoyer par la poste. Contactez-nous le plus rapidement possible par email à contact@unique-app.com.